1· * تشكيل فريق قيادة التقييم الذاتي للمؤسسة
· * تخطيط الدراسة .
· * تشكيل وتدريب فرق العمل.
· * الاتفاق على نوعية المعلومات والبيانات المطلوبة وأساليب الحصول عليها.
· * معالجة وتحليل المعلومات واستخلاص الدلالات.
* إعداد التقرير النهائي لدراسة التقييم الذاتى .توضيح كل خطوة من هذه الخطوات
http://www.4shared.com/document/6h4uWi9c/___online.html